Chloe Noiret - Ciseleuse
Livraison et Retours
Livraison
Chez Les Bijoux Ciselés je mets un point d'honneur à ce que vos commandes soient livrées avec soin et dans les meilleurs délais. Chaque création est réalisée et emballée à la main, avec toute l’attention qu’elle mérite, pour garantir qu’elle arrive chez vous en parfait état.
Délais de traitement
Parce que je créé à la demande ou en petites séries, le délai de préparation peut varier entre 20-25 jours ouvrables, hors envois. Je fais en sorte de préparer chaque commande dans les plus brefs délais tout en maintenant la qualité artisanale qui me tient à cœur.
Modes de livraison
Je travaille avec des partenaires de confiance (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc.) pour assurer une expédition rapide et sécurisée. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui convient le mieux à vos besoins :
Tarifs de livraison
Les tarifs sont calculés en fonction de la destination.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce dernier vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, je suis là pour vous accompagner.
Conditions de retour
Les retours sont possibles sous certaines conditions :
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Vous disposez de 10 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
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Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine.
Articles personnalisés ou sur mesure
Les créations personnalisées ou fabriquées sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournées.
Procédure de retour
Pour initier un retour :
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Contactez-moi : Envoyez un e-mail à chloe.noiret@outlook.fr avec votre numéro de commande, les détails de l'article concerné et la raison du retour.
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Recevez les instructions : Je vous fournirais les informations nécessaires pour renvoyer l’article.
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Expédiez votre retour : Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.
Remboursements et échanges
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Une fois l'article retourné reçu et vérifié, je procèsde au remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables après la réception.
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Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Créations endommagées
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de son emballage. Je ferais mon possible pour corriger la situation rapidement.
Contact
Pour toute question ou demande, je suis à votre écoute à chloe.noiret@outlook.fr
Merci de soutenir l’artisanat local et de choisir des créations uniques et authentiques !
