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Politique

Service Client

Chez L'Atelier Noiret, je mets un point d’honneur à vous offrir une expérience authentique et transparente. Cette politique a été conçue pour garantir votre satisfaction tout en préservant les valeurs de l’artisanat.

 

Authenticité et qualité des produits

 

Toutes mes créations sont réalisées à la main avec des matériaux soigneusement sélectionnés. Chaque pièce est unique, ce qui peut entraîner de légères variations en taille, couleur ou finition. Ces particularités font partie du charme et de l’authenticité de l’artisanat.

 

Commandes et personnalisation

 

J'accepte les commandes standard ainsi que les créations personnalisées. Les commandes personnalisées nécessitent un délai de fabrication plus long, qui vous sera communiqué lors de la confirmation. Une fois validée, une commande sur mesure ne peut être annulée ou modifiée.

Modes de paiement

Paiements sécurisés

 

Je propose plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour protéger vos données :

  • par virement après validation de votre panier ​

  • par paypal

 

Vos informations de paiement ne sont jamais partagées avec des tiers.

Protection des données

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur notre site. Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

 

Propriété intellectuelle

 

Tout le contenu de ce site L'atelier Noiret est la propriété exclusive de Chloé Noiret. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

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Contact et service client

 

Pour toute question ou demande, nous sommes à votre disposition :

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Merci de soutenir l’artisanat local et de faire vivre des créations uniques.

Moyens de paiement
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Politique en matière de Cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier constitué de lettres et de chiffres et téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à certains sites web. En général, les cookies permettent à un site web de reconnaître l'ordinateur de l’utilisateur.


La chose la plus importante à savoir sur les cookies que nous plaçons est qu'ils servent à améliorer la convivialité de notre site web, par exemple en mémorisant les préférences du site et les paramètres linguistiques.

2. Pourquoi utiliser des cookies ?

Je peux utiliser des cookies et d'autres technologies similaires pour un certain nombre de raisons, par exemple : pour des besoins de sécurité ou de protection contre la fraude, et afin d'identifier et de prévenir les cyber-attaques, pour vous fournir le service que vous avez choisi de recevoir de notre part, pour contrôler et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de notre service et d'améliorer votre expérience utilisateur.

3. Vos choix :

Pour en savoir plus sur les cookies, notamment sur la manière de voir quels cookies ont été définis et de comprendre comment les gérer, les supprimer ou les bloquer, visitez https://aboutcookies.org/ ou https://www.allaboutcookies.org/fr/.
 

Veuillez noter que la suppression des cookies ou la désactivation de futurs cookies ou technologies de suivi pourront vous empêcher d'accéder à certaines zones ou fonctionnalités de nos services, ou pourront autrement affecter négativement votre expérience d'utilisateur.
 

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Pour refuser et empêcher que vos données soient utilisées par Google Analytics sur tous les sites web, consultez les instructions suivantes : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

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Il se peut que je modifie cette politique en matière de cookies. Je vous encourage donc à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur les cookies.

Politique de Confidentialité

Chez L'Aterlier Noiret, j'accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Je m'engage à garantir la confidentialité, la sécurité et la transparence dans la gestion des informations que vous partagez avec nous.

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Collecte des données personnelles

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Je collecte uniquement les informations nécessaires pour :

  • Traiter vos commandes (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone).

  • Gérer vos paiements en toute sécurité.

  • Vous envoyer des informations sur votre commande ou des mises à jour importantes.

 

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Les données sont collectées lors de :

​

  • La création d’un compte client.

  • La passation d’une commande.

  • Toute prise de contact avec notre service client.

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Vos données personnelles ne sont utilisées que pour :

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  • La gestion et l’expédition de vos commandes.

  • L’amélioration de nos services et de votre expérience client.

  • La communication avec vous dans le cadre de vos achats ou de nos offres marketing (avec votre consentement).

Je ne vend, ne loue, ni ne partage vos données avec des tiers à des fins commerciales.

 

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Partage des données

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Je partage vos données uniquement avec des partenaires de confiance dans le cadre de la gestion de votre commande :

  • Prestataires de livraison (ex. Colissimo, Mondial Relay).

Ces tiers respectent également les lois en vigueur sur la protection des données.

 

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Conservation des données

​

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à :

  • L’exécution de vos commandes.

  • Le respect de nos obligations légales et comptables.

Au-delà de cette durée, elles sont supprimées ou anonymisées.

 

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Vos droits

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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Consulter les données que nous détenons à votre sujet.

  • Rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes.

  • Suppression : Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire.

  • Opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format électronique structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à chloe.noiret@outlook.fr

 

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Cookies

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Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et proposer des offres adaptées. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis votre navigateur.

 

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Politique de confidentialitée

En accédant à ce site et en passant commande, vous acceptez de respecter les présentes conditions d'utilisation. Je vous invite à les lire attentivement pour garantir une expérience agréable et transparente.

 

 

Objet

 

Les présentes conditions d'utilisation régissent :

  • L'accès et l'utilisation du site Les Bijoux Ciselés

  • Les relations entre Chloé Noiret et ses clients.

  • Les modalités de commande, de paiement, de livraison et de service après-vente.

 

 

Accès au site

 

L’accès au site est réservé aux utilisateurs majeurs ou disposant d’une autorisation parentale. En utilisant ce site, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de la création de votre compte ou de la passation d’une commande.

 

 

Produits et services

​

  • Chaque création présentée sur le site est décrite de manière précise. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit final en raison du caractère artisanal.

  • Les quantités disponibles sont limitées, et je me réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de rupture de stock.

 

 

Commandes

 

Pour passer commande, vous devez :

  • Créer un compte ou fournir les informations nécessaires à la facturation et à la livraison.

  • Vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la valider.

Une commande est considérée comme acceptée une fois qu’elle a été confirmée par un e-mail récapitulatif.

 

 

Prix et paiement

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  • Les prix affichés sont en Euro et n'inclus pas les taxes applicables (TVA non incluse).

  • Le paiement est requis en totalité au moment de la commande et peut être effectué par virement.

  • je me réserve le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les commandes en cours ne seront pas affectées.

 

Livraison

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Les modalités de livraison sont détaillées dans notre rubrique [Livraison]. Je fais mon maximum pour expédier vos commandes dans les délais annoncés, mais des retards peuvent survenir en cas de force majeure (grève, intempéries, etc.).

 

 

Propriété intellectuelle

 

Tout le contenu du site, y compris les textes, images, designs et créations, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

 

 

Responsabilités

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  • Je m'engage à assurer la disponibilité et la sécurité du site, mais je ne peux être tenus responsables des interruptions temporaires ou des bugs éventuels.

  • En cas de problème lié à une commande, notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande concernée.

 

 

Retours et réclamations

​

Les conditions de retour et de réclamation sont précisées dans notre rubrique [Retours]. Toute demande doit être formulée dans les délais impartis et selon les procédures indiquées.

 

 

Modification des conditions

​

Je me réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette rubrique.

 

 

Loi applicable

​

Les présentes conditions sont régies par les lois de France et de Suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

pour plus d'information vous pouvez consulter la plateforme européenne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register&lng=FR

 

 

Contact

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Pour toute question relative à ces conditions, veuillez nous contacter :

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